Livraison

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Quand mon colis sera-t-il livré ?

Commande le	Avant	Livraison en France le	Livraison en Belgique/au Luxembourg/aux Pays-Bas le	Livraison en Allemagne le	Tous les autres pays de l'Europe des 28
Lundi	16h	Mercredi	Mardi	Jeudi	Jeudi ou vendredi
Mardi	16h	Jeudi	Mercredi	Vendredi	Vendredi ou lundi
Mercredi	16h	Vendredi	Jeudi	Lundi	Lundi ou mardi
Jeudi	16h	Lundi	Vendredi	Mardi	Mardi ou mercredi
Vendredi	16h	Mardi	Lundi	Mercredi	Mercredi ou jeudi
Samedi	12h	Mercredi	Lundi (NL : Mardi)	Jeudi	Jeudi ou vendredi
Dimanche	23h59	Mercredi	Mardi	Jeudi	Jeudi ou vendredi

 

Puis-je suivre mon colis ?

Une fois que votre colis a quitté l’entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les données de suivi et de traçabilité. Le lien figurant dans ce courrier vous conduira au site Web du service de livraison de votre colis, où vous pourrez suivre l'itinéraire du colis.

 

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons également dans tous les autres pays de l'UE (vous trouverez la liste ici), à l'exclusion des îles lointaines, comme les DOM-TOM. Si une adresse de livraison est située sur une île, vous pouvez voir apparaître automatiquement un coût supplémentaire (supplément île) dans votre panier.

Destination	Livraison gratuite pour un achat dès	Sinon les frais de livraison sont
France	69 €	5,95 €
Belgique	49 €	1,99 €
Luxembourg	59 €	4,95 €
Pays-Bas	59 €	5,95 €
Allemagne	69 €	6,95 €
Espagne	99 €	6,95 €
Portugal	149 €	6,95 €

 

Quel est le délai de réflexion ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Dans ce cas, vous pouvez retourner votre colis dans les 14 jours. À partir du moment où vous nous informez, vous disposez de 14 jours pour tout renvoyer. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et avec les documents originaux.

 

Quels produits peuvent être retournés ?

Tous les produits présentant un défaut ou une non-conformité démontrable, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec les documents originaux peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

Quels produits ne puis-je pas retourner ? Les produits dont la date d'expiration est limitée ou qui se détériorent rapidement et les produits scellés dont le sceau est brisé ou qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé. Les médicaments ne peuvent pas non plus être retournés, à moins qu’ils ne soient défectueux. Vous pouvez toutefois annuler la commande avant que les produits ne soient expédiés.

Vous ne savez pas si vous pouvez retourner un produit ? Veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.

 

Comment puis-je retourner mon colis ?

Contactez notre service clientèle ou remplissez le formulaire de retour. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour pour retourner vos produits gratuitement. Collez cette étiquette sur votre colis et renvoyez-le via un point d’enlèvement. Dès réception de votre colis, nous examinerons votre commande et vous rembourserons dans les 14 jours ouvrables.

Vous trouverez de plus amples informations sur votre droit de retourner un achat en ligne dans nos conditions générales.